Muitas funções de trabalho envolvem interação com clientes, clientes ou colegas para informá-los, aconselhá-los ou orientá-los, e há muitas técnicas que é importante conhecer para realizar isso de maneira eficaz.
Este curso visa equipar os alunos com as habilidades práticas necessárias para transmitir com sucesso informações, conselhos ou orientação em uma ampla gama de situações e setores.
O curso abrange uma variedade de tópicos-chave cruciais para fornecer um serviço excelente e eficiente, incluindo técnicas de questionamento, escuta e comunicação, a importância da confidencialidade e como superar barreiras.
Este curso é dividido em cinco unidades gerenciáveis:
Unidade 1: Informação, aconselhamento ou orientação na prática
Unidade 2: Desenvolvendo habilidades de interação para obter informações, conselhos ou orientação
Unidade 3: Sinalização e encaminhamento em informações, conselhos ou orientações
Unidade 4: Informação, aconselhamento ou orientação no contexto
Unidade 5: Habilidades para provedores de aconselhamento
Ao realizar este curso, você obterá reconhecimento formal ao obter uma qualificação reconhecida nacionalmente. Isso permitirá que você promova seu próprio desenvolvimento profissional contínuo, o que pode ajudá-lo a melhorar suas perspectivas de carreira. Você também pode progredir para outras qualificações.
Este curso é adequado para qualquer pessoa que trabalhe em uma função que envolva o fornecimento de informações, conselhos ou orientações. O conhecimento adquirido com a realização desta qualificação é transferível em uma ampla gama de setores, permitindo que os alunos o apliquem em seus próprios contextos de trabalho. Este curso é ministrado on-line usando nossa plataforma de aprendizado Equal. Os alunos devem ter pleno uso de um PC, laptop, tablet ou smartphone. Você precisará de acesso à Internet.
DESTAQUES DO CURSO
· Fornecido por meio de ensino à distância on-line, permitindo que você escolha quando e onde estudar.
· Obter uma qualificação reconhecida nacionalmente.
· Tutores pessoais são designados a você para garantir que você tenha o suporte necessário para ter sucesso.
COMO SE INSCREVER
Você precisará preencher nosso formulário de pré-inscrição e um pacote eletrônico será enviado a você. Uma vez recebido, um membro da equipe entrará em contato com você, para responder a quaisquer perguntas que você possa ter.
O QUE ACONTECE APÓS A INSCRIÇÃO?
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Envie seu formulário de reinscrição e receba mais detalhes para iniciar seu curso
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Processaremos sua inscrição e um tutor será designado para apoiá-lo durante o curso
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Receba lembretes por e-mail quando seu trabalho estiver vencido
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Seu trabalho será marcado e devolvido a você dentro de 7 dias
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Depois de enviar seu trabalho, solicitaremos seu certificado